募集要項
| 募集職種 | カスタマーサービス（正社員） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 所属 | 株式会社オーシーラポール ※雇用条件はグループ内同一です |
| 業務内容 |
■業務内容 ・取引先（歯科医院と歯科用品の卸売業者がメイン）からの注文や問合せ対応 ・一般顧客からの注文や問合せ対応 ・歯科医院への情報提供 ・電話及びＦＡＸ注文のデータ入力 ・web注文の管理 ・顧客情報の管理 予防歯科への注目や重要性が高まる中、多角的な事業展開を続ける当社の「顧客体験の要」となる、カスタマーサービス（CS）をお任せします。 「お客様のためなら、何時間でも話していい」 当社のCSは、単なる問い合わせ窓口ではありません。AIによる効率化が進む現代だからこそ、あえて「血の通ったアナログな対話」を重視しています。 顧客のわずかな反応も見逃さず、ダイレクトに届く声をマーケティング戦略やVOC（顧客の声）分析へと昇華させる、戦略的な役割を期待しています。 将来は、CS部門の牽引役として、経営的視点から組織をデザインするマネージャーへのステップアップも可能です！ ■入社後のサポート体制 まずは、歯科衛生士の指導のもと、入社後研修にて予防歯科についての理解を深めていただきます。 ご自身の口腔ケア意識が高まると同時に、「予防を文化にする」という当社のミッションへの理解が自然と深まるような研修や勉強会を定期的に行う体制を整えておりますので、事前知識ゼロでもご安心ください！ 研修期間後は、ご経験やスキルに応じて、できる業務からスタート。 社内のシステムや業務フローはOJTでじっくりレクチャーいたします。 実務を通じて理解を深め、3〜6カ月を目安に業務の幅を広げていただきます。 |
| 募集背景 | 事業を拡大していくために、当社のVisionに共感し組織改革・業務拡張を共に行うCSメンバーを募集します。 |
| 勤務地 |
〒300-1206 茨城県牛久市ひたち野西４丁目２１−３ |
| 希望業務経験 応募資格 |
■必須条件 ・学歴、年齢不問 ※現在新卒の募集は行っておりません ※歯科業界未経験の方も大歓迎です！ ■求める人材 過去の経験や枠にとらわれず、新しいことにチャレンジしてみたい！という方 ・戦略的な計画と実行ができる方 ・実現したい未来に向け、今すべきことを見出せる方 ・常に自己変革を続けられる方 ・自社理念を自分事としてとらえられる方 ・仲間の喜びを自分の喜びとして働ける方 |
| 語学力 | 不問 |
| 選考プロセス |
書類選考→一次面接→ web適性検査 + 最終面接 →内定 ※選考フローは予告なく変更となる場合があります。 ※ご希望の方はカジュアル面談対応可。 ご希望の場合は、応募フォームの備考欄に、『まずはカジュアル面談を希望』と記載いただき、送信ください。 |
| 勤務時間 | 9:00-17:30（休憩1時間、7.5時間勤務）所定時間外労働あり |
| 休日・休暇 |
完全週休2日制（土日祝） 有給休暇（法定どおり） ※入社6か月後に10日付与 年間休日（2026年は130日） その他休暇あり ※夏季（4日）、冬季（4日） ■産前産後育児休暇取得実績あり |
| 時間外労働 | 残業少なめ（定時退社を促しており、発生しても5h/月以内がほとんどです） |
| 給与 |
【想定年収】320～500万円程度 【想定月収】22.9～35.8万円程度 【残業手当】固定残業代あり ※給与額は経験や能力を考慮し、規定により優遇します ※業務手当は10～20時間相当の時間外勤務手当の前払い分として支給します （年齢や経験によって変動あり、超過分は別途支給） |
| 加入保険 | 社会保険完備 |
| 待遇・福利厚生 |
・試用期間あり 3ヶ月 (6ヶ月に延長の場合あり）※条件は本採用時と同様 ・交通費全額支給 ・退職金制度（勤続3年以上）、免疫サプリ支給、インフルエンザ予防接種、予防商品の社販 |
| 受動喫煙防止措置 | 敷地内全面禁煙 |
