募集要項
| 募集職種 | カスタマーサービス（マネージャー候補） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 所属 | 株式会社オーシーラポール ※雇用条件はグループ内同一です |
| 業務内容 |
社会的に口腔ケアの重要性が高まり、多角的な事業展開で成長を続ける当社。 その成長を牽引するカスタマーサービス部門のマネージャー候補を募集します。 「お客様のためなら、何時間でも話していい」 AIによる効率化が進む今だからこそ、当社が大切にしているのは「心の通った対話」です。 単なる問い合わせ窓口にとどまらず、お客様の生の声を拾い上げてマーケティング戦略へ還元する、経営インパクトの大きい戦略的ポジションです。 【業務内容】 まずはカスタマーサービスの実務を習得し、将来的には組織全体のマネジメントをお任せします。 ・BtoB/BtoC対応：歯科医院や一般顧客からの注文受付・問い合わせ対応 ・VOC分析：顧客の声を分析し、マーケティング・商品企画へフィードバック ・マネジメント：チームメンバーの育成・管理 【万全のフォロー体制】 ・入社後は当社のミッション「予防を文化にする」ことを座学と実践で体感 ・OJTサポート：先輩が伴走し、システムや業務フローを丁寧にレクチャー ・ステップアップ：3～6か月で実務をマスターし、適性に応じて管理職へ登用 |
| 募集背景 |
当社は「予防を文化にする」というミッションのもと、社会的な口腔ケアへの注目度の高まりとともに順調に事業拡大を続けています。 現在カスタマーサービス部門は「顧客体験の要」として重要な役割を担っており、さらなる事業拡大とサービス品質向上のため、体制をより強化することとなりました。 今回は既存メンバーとともにチームを引っ張り、将来的には部門のマネジメントを担ってくださる新たなコアメンバーを募集します。 |
| 勤務地 |
〒300-1206 茨城県牛久市ひたち野西４丁目２１−３ |
| 希望業務経験 応募資格 |
【必須条件】 ・高等学校卒以上の方 ・社会人経験をお持ちの方 ※業界未経験の方も大歓迎 【求める人材】 ・戦略的な計画と実行ができる方 ・実現したい未来に向け、今すべきことを見出せる方 ・過去にとらわれず、常に自己変革を続けられる方 ・自社理念を自分事として捉えられる方 ・仲間の喜びを自分の喜びとして働ける方 |
| 語学力 | 不問 |
| 選考プロセス |
書類選考 → 一次面接 → Web適性検査（性格診断のみ） + 最終面接 → 内定 ※選考フローは予告なく変更となる場合があります。 ※カジュアル面談も対応可能です。ご希望の方は、応募フォームの備考欄に「カジュアル面談希望」と記載してください。 |
| 勤務時間 | 9:00-17:30（休憩1時間、7.5時間勤務）所定時間外労働あり |
| 休日・休暇 |
年間休日130日（2026年実績） 完全週休2日制（土日祝） 有給休暇 入社6か月後に10日付与（法定通り） 産前産後・育児休業（取得実績あり） |
| 時間外労働 |
月平均1時間38分（前年度実績・全社正社員平均） ※会社として定時退社を推奨しています。 ※職種・部署・時期等により変動する場合があります。 |
| 給与 |
【想定年収】320～600万円程度 【想定月収】22.9～42.9万円程度 【残業手当】固定残業代あり ※給与額は経験や能力を考慮し、規定により優遇します ※業務手当は10～20時間相当の時間外勤務手当の前払い分として支給します（業務手当を超える時間外勤務があれば、別途支給） |
| 加入保険 | 社会保険完備 |
| 待遇・福利厚生 |
・試用期間あり 3ヶ月 (6ヶ月に延長の場合あり）※条件は本採用時と同様 ・交通費全額支給 ・退職金制度（勤続3年以上）、免疫サプリ支給、インフルエンザ予防接種、予防商品の社販 |
| 受動喫煙防止措置 | 敷地内全面禁煙 |
